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售后服務

一、服務范圍

1.解答貴方對產品的所有疑問。

2.免費為貴方提供技術資料。

3.協助貴方安裝和調試運行及技術培訓。

二、服務內容

1.及時向貴方提供合同要求的全部技術資料和圖紙、認真解答貴方對產品所有的疑問。

2.合同簽訂后,我方有義務在必要時邀請貴方參與技術設計審查。

3.根據用戶要求,我方可派人到現場進行技術服務,保證產品按技術資料和圖紙要求順利進行安裝。

4.在產品調試階段我方派技術員負責(或參與)調試。

5.對于貴方選購的合同產品有關的配套附件,我司會主動提供滿足產品要求的技術條件和資料。

6.按合同規定為貴方舉辦有關產品安裝、調試、使用、維護的業務培訓。

7.我們的售后服務網絡遍布全國各地,安裝服務工程師技術過硬,態度優良,能夠提供及時、迅速、優質的售后服務,免除您的后顧之憂,令產品發揮其最大的使用價值。

8.我方接到貴方反映的質量問題信息后,即刻響應,在2小時之內作出解決方案,24小時內派出技術人員奔赴現場,實行三包服務,免費維修,不能維修,免費更換,做到用戶對質量完全滿意。

9.加強售后服務,把“24小時服務”、“超期服務”、“終身服務”貫徹產品制造、安裝、調試、大修的全過程。

10.嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

11.公司倉庫各規格產品常年保持足量庫存,完全滿足交貨工期,保證接貴公司通知,按要求及時供給。

12.我公司所有產品報價是到貴公司落地價。包括產品價、產品包裝費、運輸費等費用。



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